Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve strateškega upravljanja podjetij, ki jih ponuja columnisty, vključno s svetovanjem, delavnicami, digitalnimi gradivi in naročninami na programe. Velja za stranke v Sloveniji in drugih državah EU, ki kupujejo prek naše spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali material, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Ni skritih stroškov.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih portalov. Plačilo se avtorizira pred začetkom storitve. Vsi prenosi podatkov so šifrirani v skladu z zahtevami ePrivacy direktive.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob potrditvi naročila po prejemu plačila. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved izvede pred dostopom.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve. Nepovratne so že opravljene storitve in promocijske ponudbe.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevek pošljite na info@isr.si z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Obdelava se začne v petih delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 10 dneh. O odločitvi obvestimo po elektronski pošti z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo izvedemo na isti način plačila v 14 dneh po odobritvi. Sredstva prispejo na račun v 3-5 delovnih dneh.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine vračilo ni možno po dostopu. Naročnine se lahko prekinejo z 30-dnevnim odpovednim rokom.

Neuspela plačila, podvojeni zneski, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila obravnavamo takoj. Podvojene zneske vrnemo avtomatsko. Goljufije prijavimo in blokiramo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontakt: info@isr.si, +386 59 926 591, Nazorjeva ulica 6A, 1000 Ljubljana, Slovenia. Spremembe objavimo na spletni strani. Ta različica velja od 20. oktobra 2026.